nuestro canal en YouTube<\/a>, en la que Jorge Ferrari conversa en intimidad con los CEOs de las m\u00e1s destacadas aseguradoras del mercado.<\/p>\n <\/p>\n
Entrevista a Fabio Rossi (CEO Zurich)<\/b><\/p>\n
-Jorge Ferrari: Soy Jorge Ferrari, presidente de 123SEGURO. Estamos hoy con Fabio Rossi, el n\u00famero uno, el CEO de Zurich Argentina. <\/span><\/i><\/p>\nLa idea es acercarnos un poco a entender el mercado de seguros y el negocio de seguros con palabras sencillas. Y hoy comenzamos con vos, como el primer d\u00eda que 123SEGURO comenz\u00f3. Comenz\u00f3 con Zurich, y bueno se vuelve a dar hoy, <\/span><\/i><\/p>\nFabio:\u00a0\u00bfQu\u00e9 es ser un CEO?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-Fabio Rossi: Un CEO es una persona com\u00fan y corriente, que tiene una responsabilidad de dirigir una compa\u00f1\u00eda, ni m\u00e1s ni menos que eso. Antes de ser CEO, trabaj\u00e9 en Zurich doce, trece a\u00f1os, con lo cual pase por muchas cosas. <\/span><\/p>\nSoy una persona como cualquier otra, un empleado m\u00e1s de la compa\u00f1\u00eda, que tiene la responsabilidad de definir algunos aspectos del negocio, como la estrategia, el mercado que queremos hacer, \u00a0la locaci\u00f3n de los recursos, y gestionar a los otros 550 colegas que trabajan en Zurich, para que Zurich sea la mejor compa\u00f1\u00eda de Argentina.<\/span><\/p>\n-JF: \u00bfC\u00f3mo ves el mercado de seguros dentro de unos a\u00f1os? \u00bfC\u00f3mo lo idealizas? Vos que tenes la fuerza y el impulso de llevar el cambio, \u00bfCu\u00e1l es el cambio que va a haber?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Mir\u00e1, yo creo que el mercado de seguros en el mundo, y adem\u00e1s en Argentina, tiene que dar un cambio sustancial. Los seguros son un producto que tienen un rol social esencial en la vida de la gente, sobre todo, en las sociedades que tienen movilidad social ascendente. Porque el seguro es un ancla sobre la cual la gente se puede apoyar cuando va creciendo en t\u00e9rminos de acceder a una mejor \u00a0calidad de vida. <\/span><\/p>\nEl seguro lo que hace b\u00e1sicamente es que le permite mantiene ese nivel de vida si pasa algo que disrumpe su situaci\u00f3n. <\/span><\/p>\nLamentablemente, no hemos sido buenos como industria en comunicar este rol estructural social que tiene el negocio y esto est\u00e1 a la vista de la gente, que creo que tienen raz\u00f3n, somos un producto transaccional, que agrega valor, pero que no tiene el nivel de percepci\u00f3n que la gente debiera tener. <\/span><\/p>\nYo siempre lo defino de esta manera, la gente entiende al seguro como un gasto, el seguro es una inversi\u00f3n. Con lo cual, lo que tenemos que hacer en la industria, lo que estamos tratando de hacer desde Zurich, es reconvertir el valor que tiene un seguro para una persona, y para eso hay que hacer muchas cosas. Porque hay un motivo por el cual un cliente no entiende lo que un seguro le da, y ese motivo tiene que ver muchas veces, con que la industria no ha sido capaz de comunicar, no ha sido capaz de ser lo suficientemente abierta para explicarle a la gente los beneficios que tiene estar asegurado. <\/span><\/p>\nCuando vos ves una sociedad como la Argentina, donde la penetraci\u00f3n del seguro sobre el producto bruto interno, es del orden del 2%, 3%, siendo el seguro de autos obligatorio, con lo cual en muchas l\u00edneas de seguro la penetraci\u00f3n es menor al 1%, te das cuenta que hay un campo por desarrollar, tremendamente f\u00e9rtil. Y eso tiene que suceder a partir de que la gente entienda que el seguro le construye valor, y que le construye sobre todo, la posibilidad de ir creciendo, de ir desarroll\u00e1ndose, y de ir manteniendo la certeza y la tranquilidad de que si algo le pasa, est\u00e1 protegido.<\/span><\/p>\n-JF: \u00bfPor qu\u00e9 el mercado no ha logrado una diferenciaci\u00f3n? \u00bfPor qu\u00e9 la gente ve, o el mercado ve, que la compa\u00f1\u00edas de seguros son iguales, qu\u00e9 los productos son iguales? Y adem\u00e1s, esto lo dijiste vos en una charla que estuve, \u00bfC\u00f3mo ha logrado el mercado ser siempre rentable, no? Digamos m\u00e1s que nada a nivel global, no hablo a nivel Argentina, que el tema de la moneda es distinto.<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Mir\u00e1, yo te dir\u00eda que la gente tiene raz\u00f3n cuando de alguna manera percibe a la industria como una productora de un commodity. Digamos, la industria ha tenido una incapacidad estructural de entender al cliente. Y de entender que los clientes tienen necesidades distintas en funci\u00f3n de los segmentos que ocupan, que tienen prioridades diferentes en sus vidas, que los llevan a necesitar cosas diferentes. Y yo creo que hemos sido una industria que ha sido particularmente simplista en ese modelo, y por tanto creo que esa es la ventana de oportunidad estructural que tiene esta industria, y que en Zurich queremos capturar, que es la de desarrollar la capacidad de entender a los clientes de manera mucho m\u00e1s cercana, para poder darles productos que ellos valoren. La industria es rentable porque, tiene la capacidad de suscribir, es una industra cuya capacidad es t\u00e9cnica estructuralmente en el mundo. Para hacerlo en palabras simples, esta industria es rentable porque sabe los riesgos que tiene que asumir y los que no tiene que asumir, y porque tiene la capacidad, cuando asume riesgos, de gestionarlos. Ahora esa es la mitad de la industria, la otra mitad de la industria debe realmente ayudar a los clientes a desarrollarse, esa parte la hemos dejado un poco de lado. Y me parece que ese es el cambio m\u00e1s grande que viene, y si no lo hace la industria de seguros va a ocurrir igual, con lo cual cuando vos me preguntabas reci\u00e9n, \u00bfC\u00f3mo ves vos la industria en los pr\u00f3ximos a\u00f1os? Yo creo que los participantes actuales de la industria, tenemos que hacer un salto cualitativo, respecto de lo que necesitamos hacer, porque sino va a venir alguien y lo va a hacer. Porque la realidad es que la necesidad latente en los clientes est\u00e1 en contratar un seguro. <\/span><\/p>\nMuchos no lo llaman seguro, muchos no entienden el concepto de seguro, pero lo que necesitan es protegerse; proteger sus bienes, proteger su vida, proteger a su familia, proteger el nivel de vida que tienen, proteger much\u00edsimas cosas. Y por tanto si la industria de seguros no da el salto de calidad que tiene que dar, alguien lo va a dar. <\/span><\/p>\nObviamente en Zurich estamos intencionados en liderar ese proceso de cambio, en el mundo y en Argentina. Y hemos hecho muchas cosas para reconvertir nuestra manera de pensar, y entre las que a mi m\u00e1s me gusta siempre reflejar, es la del hecho de decir, nosotros seguimos siendo y debemos seguir siendo una industria en profundo conocimiento t\u00e9cnico. Pero necesitamos incorporar algunas capacidades, que hasta ahora hemos tenido pocas, por ejemplo, la de entender consumidores, la de entender c\u00f3mo hacen los consumidores para llevar adelante su proceso de compra, c\u00f3mo hacen los consumidores para llevar adelante su proceso de selecci\u00f3n de lo que necesitan. Algunas industrias lo hacen mucho mejor que la nuestra, y creo que tenemos mucho que aprender de ah\u00ed.<\/span><\/p>\n-JF: Para las personas que compran seguros y que adem\u00e1s trabajan con los bancos, \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre la propuesta de un banco y la propuesta de seguros?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Yo creo que los bancos \u00a0han hecho una transici\u00f3n en esto que habl\u00e1bamos reci\u00e9n, de tratar de entender m\u00e1s lo que el cliente necesita. Los bancos hace 20 a\u00f1os dejaron de convertirse en una industria corporativa, para convertirse en una industria m\u00e1s retail, m\u00e1s de individuos. Y para hacer ese proceso, entendieron lo que los clientes necesitaban. No digo que lo hagan extraordinariamente bien, pero si que tienen en su foco de pensamiento, tratar de llegar al cliente con algo que al cliente le sirva y que le permita vivir mejor. <\/span><\/p>\nLos seguros tienen que hacer algo de eso, hasta ahora \u00a0se han concentrado en buscar las cosas m\u00e1s simples; el seguro del auto es obligatorio , entonces vendo seguros de auto. <\/span><\/p>\nY no han buscado las cosas m\u00e1s necesarias para el cliente, no digo que el seguro de auto no lo sea, pero el cliente tiene muchas m\u00e1s necesidades que un seguro de auto. Obviamente, son dif\u00edciles esas cosas, hay que cambiar cultura, hay que cambiar formas de pensar.<\/span><\/p>\n-JF: Ahora, siempre uno ve una diferencia en la visi\u00f3n de riesgo entre un banquero y un asegurador. O sea uno asume el riesgo, le pone un precio, y el otro elimina el riesgo y tambi\u00e9n por un precio. \u00bfEsa diferencia de visi\u00f3n, no hace que tambi\u00e9n el asegurador sea mucho m\u00e1s conservador que el banquero?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: A ver, yo creo que s\u00ed, y creo que est\u00e1 bien que sea as\u00ed. La industria aseguradora, es una industria de mucho m\u00e1s largo plazo. Con lo cual la percepci\u00f3n, y la presunci\u00f3n del riesgo que vos tenes que asumir como industria aseguradora, es distinta a la que ten\u00e9s que asumir como banca. Los dos manejan riesgo, pero son riesgo de distinta \u00edndole, digamos, y el riesgo de la aseguradora es un riesgo de muy largo plazo, que tiene que traducirse en la capacidad de suscribir lo que sos capaz de hacer y en la capacidad de sostener la posibilidad de devolverle al cliente, lo que le tenes que devolver, en el momento que ocurre algo. <\/span><\/p>\nEl banco maneja procesos m\u00e1s cortos de tiempo, y la industria aseguradora maneja procesos m\u00e1s largos, con lo cual est\u00e1 bien que sean distintos. Ahora, que sean distintos no implica que uno tenga que eliminar el riesgo y otro tenga que asumir el riesgo, yo creo que manejan horizontes de tiempos distintos para gestionar esos riesgos. <\/span><\/p>\nLa industria aseguradora es buena percibiendo riesgos y es buena gestionando riesgos, lo que le cuesta m\u00e1s es entender es c\u00f3mo interpretar lo que un cliente individual necesita, aunque si lo hace muy bien con las empresas. <\/span><\/p>\nAhora hay otra diferencia entre los bancos y las industrias aseguradoras, que para m\u00ed es esencial y que a m\u00ed me cost\u00f3 entenderla viniendo de bancos. Los bancos son universales, las compa\u00f1\u00edas de seguros son especializadas y eso tiene que ver con los c\u00famulos de riesgos que pueden asumir. Entonces la industria de seguros, es una industria de especialistas, hay l\u00edneas de negocios en las cuales participas y l\u00edneas de negocio en las cuales no participas. Eso como modelo, hace que sea m\u00e1s dif\u00edcil manejar la relaci\u00f3n integral con un cliente, y es donde intervienen otros agentes en la cadena de la industria aseguradora que cumplen ese rol. <\/span><\/p>\nLos bancos no tiene ese problema porque, en t\u00e9rminos generales son universales, manejan todos los tipos de productos que un cliente puede manejar, con lo cual ellos pueden atender al cliente de manera integral, nosotros necesitamos entender que somos especialistas y que somos especialistas por la natural esencia de nuestro negocio. Necesitamos masa cr\u00edtica para poder operar, y si no tenemos masa cr\u00edtica no podemos participar. Y eso es un cambio grande, por eso esto es una industria intermediable, y la indutria bancaria es una industria directa.<\/span><\/p>\n-JF: S\u00ed, eso es un gran cambio \u00bfNo? C\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas de seguro han logrado ser rentables teniendo la distribuci\u00f3n en manos de terceros, que somos los productores, por m\u00e1s de que nosotros seamos un productor con mucha tecnolog\u00eda, somos esencialmente un productor y los bancos no han transferido, no han tercerizado la distribuci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Para m\u00ed el eje que diferencia eso es la capacidad de atender al cliente de manera integral Vs. la compa\u00f1\u00eda de seguros que no lo hace. Por lo tanto un cliente que tiene m\u00faltiples necesidades, requiere un especialista que lo ayude a manejar la complejidad de esas m\u00faltiples necesidades, que una compa\u00f1\u00eda de seguros no le puede resolver, y \u00a0ese es el rol esencial que tiene la distribuci\u00f3n. La distribuci\u00f3n es en esta industria un socio estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda, fundamentalmente porque trabaja en dos ejes; trabaja en el eje de asesorar, y trabaja en el eje de complementar la propuesta que le da a un cliente, y no es un rol menor eh, es un rol estrat\u00e9gico. El problema es que por muchos a\u00f1os, en esta industria se manej\u00f3 casi una lucha entre la distribuci\u00f3n y la manufactura, que hace muy poco sentido a mi opini\u00f3n, digamos. Osea nosotros nos tenemos que integrar cada vez m\u00e1s con la distribuci\u00f3n, para juntos llegar a un cliente de una manera mejor.<\/span><\/p>\n-JF: Mucha gente que nos est\u00e1 escuchando, tiene nuevos riesgos como la inflaci\u00f3n, el cambio clim\u00e1tico, la judicialidad, o sea un cambio en las reglas de la sociedad. \u00bfQu\u00e9 le ofrece Zurich Argentina, a estas personas que necesitan transferir sus riesgos? <\/strong><\/span><\/i><\/p>\nPor ejemplo la judicialidad \u00bfNo?, una sentencia tarda siete a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda de seguros tiene que estar esos siete a\u00f1os para poder pagarlo, nosotros asesores sabemos que hay diferentes estrategias de pagos de siniestro, hay compa\u00f1\u00edas que van al juicio, hay compa\u00f1\u00edas que pagan m\u00e1s r\u00e1pido. H\u00e1blanos de la diferencia, \u00bfPor qu\u00e9 vos comprar\u00edas Zurich? o \u00bfPor qu\u00e9 hoy tenes que vender Zurich?<\/span><\/i><\/p>\n-FR: Eso es una respuesta muy f\u00e1cil, Zurich es la mejor compa\u00f1\u00eda del mercado, por eso comprar\u00eda Zurich. <\/span><\/p>\nA ver, yo creo que es f\u00e1cil decir porqu\u00e9 tiene que elegir Zurich; Zurich es la mejor compa\u00f1\u00eda del mercado argentino, y por tanto es l\u00f3gico que los clientes elijan Zurich, ahora d\u00e9jame que te diga por qu\u00e9 es la mejor compa\u00f1\u00eda del mercado argentino. Zurich cree en construir una propuesta de valor sustentada en activos esenciales que la compa\u00f1\u00eda tiene, y como bien vos decis esta es una industria que requiere que el cliente entienda la particularidad del riesgo que est;a asumiendo. Zurich ofrece tres, cuatro cosas fundamentales, la primera la solvencia del balance, esta es una industria en donde si no ten\u00e9s solvencia en tu balance, el cliente asume parte del riesgo sin saberlo. Y Zurich es una campania que tiene una solvencia de balance extraordinaria, no solo en Argentina, sino a nivel mundial tambi\u00e9n. Nuestra casa matriz es una de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s s\u00f3lidas del mundo, con una trayectoria de largo plazo, con una visi\u00f3n de construcci\u00f3n de largo plazo, con lo cual juega el negocio de la aseguradora, juega el negocio del largu\u00edsimo plazo, y lo sabe hacer muy bien, y dir\u00eda tiene un exceso de capital extraordinario, que en estos momentos es un activo esencial. El segundo punto que creo que ofrece Zurich es, la capacidad de entender lo que va a pasar, en el mundo digamos \u00bfNo?, nosotros\u2026<\/span><\/p>\n-JF: \u00bfQu\u00e9 va a pasar? Ya que estas decilo (risas)<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Pera, dejame llegar por partes. <\/span><\/p>\nO sea, yo creo que Zurich entiende c\u00f3mo se mueve la din\u00e1mica de nuestros clientes en t\u00e9rminos del mundo, y por tanto, cu\u00e1les son los riesgos que tiene que asumir, y por tanto trabajar sobre anticipar la posibilidad de los riesgos que tiene que asumir. <\/span><\/p>\nVos hablabas de riesgos clim\u00e1ticos, vos hablabas de riesgos nuevos que son particularmente ciber riesgos y dem\u00e1s, que son cosas nuevas que est\u00e1n apareciendo y nuestra capacidad de entender ese mundo es francamente buena. <\/span><\/p>\nYo siempre digo que el mejor ejemplo de eso es que nosotros tenemos un equipo de gente trabajano en palo alto para entender como las tecnolog\u00edas vana impactar la industria en los pr\u00f3ximos 20 anios, y eso es un activo que nosotros le ofrecemos a nuestra red de distribucion, y a nuestros clientes. Porque los riesgos no son los mismos 100 a\u00f1os atr\u00e1s que hoy. No son los mismos hoy que en los pr\u00f3ximos 15 a\u00f1os, y por tanto nosotros ofrecemos la capacidad de ir adelante y tratar de entender realmente como se maneja. <\/span><\/p>\nLa tercer cosa que ofrecemos es valores, Zurich es una compa\u00f1\u00eda con valores, es una compa\u00f1\u00eda \u00edntegra, es una compa\u00f1\u00eda, que como a m\u00ed me gusta decir, reconoce y paga lo que tiene que pagar, y no tenemos mucho impedimento en hacerlo. <\/span><\/p>\nNosotros entendemos que los clientes delegan en nosotros la protecci\u00f3n, nos pagan para que cuando les pase algo, le devolvamos la plata, con lo cual, no estamos pagando, estamos devolviendo la plata que el cliente nos dio, y los hacemos con orgullo y con pasi\u00f3n. Siempre digo que el d\u00eda que no haya siniestros que pagar, no hay industria, con lo cual para nosotros no tiene que ser un problema eso. Ahora, no todo el mundo lo entiende de esa manera y nosotros si lo entendemos de esta manera. <\/span><\/p>\nY adem\u00e1s creo que tenemos una cuarta variable, que es, creo yo que de valor, que tenemos una compa\u00f1\u00eda t\u00e9cnicamente extraordinaria, somos una compa\u00f1\u00eda solvente t\u00e9cnicamente. Y esta es una industria donde hay que ser solvente t\u00e9cnicamente; los susciptores, los actuarios, la gente t\u00e9cnica que maneja este negocio en Zurich, es gente de primer nivel. Y eso ayuda a que lo que ponemos en el mercado, sean productos que tienen valor, que tienen entidad, y que realmente resuelven el problema del cliente. Con lo cual, varios motivos \u00bfNo?, o sea la solvencia, la capacidad de entender el futuro, la habilidad de tener la gente adecuada para las cosas adecuadas, \u00bfMe entend\u00e9s?, el parag\u00fcas, como me gusta llamar a mi, de los valores que integran todo eso. Una compa\u00f1\u00eda que no tiene valores no existe en esta industria, ahora hay muchas que no los tienen.<\/span><\/p>\n-JF: Ahora vayamos un poco a hablar de nosotros, de 123SEGURO. Nos viste nacer, osea viste toda nuestra transformaci\u00f3n, nosotros ten\u00edamos un plan de negocios que era darle tecnolog\u00eda al productor, b\u00e1sicamente tecnolog\u00eda relacionada con la venta del productor tradicional, y nos dimos cuenta que esa estrategia no funcionaba y fuimos al mercado directo, y a ofrecer los mismos productos que ten\u00edamos para los productores, a la gente. \u00bfQu\u00e9 percibis en estos cinco a\u00f1os que tenemos nosotros, que ya cumplimos en un mes? \u00bfC\u00f3mo ves el mercado de seguros online? \u00bfC\u00f3mo ves a 123? \u00bfCrees que se puede innovar y cambiar en la distribuci\u00f3n, buscar eficiencia sin romper la esencia del negocio, como 123SEGURO \u00a0busc\u00f3 desde el primer d\u00eda?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Yo creo que s\u00ed, claramente la industria de seguros va a tener una modificaci\u00f3n estructural en su modelo de distribuci\u00f3n. Digamos, a m\u00ed, y esto lo hemos conversado muchas veces, a m\u00ed la experiencia de 123SEGURO me parece esencial en un elemento, \u00bfMe entendes?, en un elemento central, que es la s\u00edntesis entre la capacidad de un productor de asesorar, y la tecnolog\u00eda de acercarse al cliente. \u00a0O sea yo creo que el modelo de venta por Internet puro, es un modelo que tiene un techo bastante bajo, porque..<\/span><\/p>\n-JF: Vos dec\u00eds el agregator, el que solo agrega oferta y no da valor detr\u00e1s.<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Exactamente, \u00bfPor qu\u00e9?, porque hay un grupo de clientes que est\u00e1 tra\u00eddo por ese modelo, pero es un grupo limitado de clientes. En cambio, la s\u00edntesis que 123SEGURO se est\u00e1 intentando de hacer, es llegarle al cliente de manera directa, llegarle a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda, pero a su vez, ofrecerle la construcci\u00f3n de un sistema de asesoramiento y de servicio, trata de juntar lo mejor de los dos mundos. \u00a0Lo mejor del mundo tradicional, y lo mejor del mundo que est\u00e1 por venir. <\/span><\/p>\nMe parece que la evoluci\u00f3n que ustedes hicieron en ese sentido es muy constructiva, ustedes empezaron con una idea, y se fueron dando cuenta de que esa idea ten\u00eda que ser transformada, es una buena experiencia respecto de c\u00f3mo uno va ajustando su estrategia a la experiencia de lo que encuentra en el mercado. <\/span><\/p>\nEsta industria requiere asesoramiento, esta es una industria que en ciertos riesgos requiere que la gente entienda, porque no todo el mundo tiene porqu\u00e9 entender un seguro, digamos. Desde la letra chica, hasta la complejidad de lo que tiene que tener asegurado y que tiene que hacer frente a ciertas ocurrencias, y que medidas tiene que tomar y dem\u00e1s, y ese es el valor esencial de un productor.<\/span><\/p>\nA m\u00ed lo que me gusta de 123SEGURO \u00a0es esa s\u00edntesis de las dos cosas. \u00a0Porque s\u00ed es cierto que el modelo tradicional, no va a prosperar en el mundo que viene, el mundo que viene es un mundo mucho m\u00e1s r\u00e1pido en t\u00e9rminos de interacci\u00f3n, es un mundo m\u00e1s signado por tecnolog\u00eda, es un mundo m\u00e1s rodeado por la falta de tiempo que nosotros tenemos cada d\u00eda, y por tanto buscamos short cast a ese proceso, y es lo que ustedes est\u00e1n tratando de construir, creo que con mucho \u00e9xito. \u00a0<\/span><\/p>\nHan construido hasta ac\u00e1, una parte de ese short cast, yo creo que el mundo va hacia la integraci\u00f3n de los modelos de distribuci\u00f3n, no va a modelos de distribuci\u00f3n definidos operando de manera unitaria, va a la integraci\u00f3n, y la integraci\u00f3n requiere combinar lo mejor de los dos modelos, la eficiencia del modelo tecnol\u00f3gico, el valor agregado del modelo de asesoramiento, el valor agregado de la conjunci\u00f3n de ofertas y de los an\u00e1lisis de los portafolios de clientes y de los modelos de predictibilidad de consumo y dem\u00e1s, con lo cual creo que 123SEGURO ha hecho esa evoluci\u00f3n, y est\u00e1 haciendo esta evoluci\u00f3n. <\/span><\/p>\nPara m\u00ed es francamente, por un lado extraordinario que lo est\u00e9n pudiendo hacer, y por el otro lado es una puerta al futuro.<\/span><\/p>\n-JF: Dentro de este futuro es nuestro objetivo de acercar las personas, acercar (18:49) las personas, acercarlo a Fabio Rossis. \u00a0Acercar los n\u00fameros de las empresas a todos nuestros usuarios, y a todo aquel sector que quiera revisarlo o verlo. Saber que hay personas que nos apasiona trabajar, como a vos, creo que los dos somos hijos de inmigrantes \u00bfNo?<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n-FR: Todos.<\/span><\/p>\n-JF: El tema de ser hijo de inmigrantes, tiene un valor agregado que es el asumir riesgos. El asumir riesgos de cambio.<\/span><\/i>Bueno, Fabio muchas gracias, tenemos una relaci\u00f3n interesante en lo personal, pero bueno nunca hab\u00edamos tenido la posibilidad de hablar para tanta gente. Esperemos que esta experiencia sea v\u00e1lida para los dos.<\/i><\/p>\n-FR: Much\u00edsimas gracias por la oportunidad de conversar, y por la oportunidad de trabajar juntos. Yo creo que es lo que m\u00e1s tenemos que aprovechar, la capacidad de integrar dos compa\u00f1\u00edas que tienen potencial para darle un servicio mejor a un grupo de clientes, que son los que nosotros queremos tener. Y que se sientan cada vez m\u00e1s satisfechos con lo que est\u00e1n teniendo, me parece que ese es el eje. Si logramos eso, habremos construido algo de valor para la industria y para la gente. \u00a0<\/span><\/p>\nMuchas gracias.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jorge Ferrari, presidente de 123Seguro, en un encuentro exclusivo con Fabio Rossi, CEO de Zurich Argentina. \u201cLa gente entiende al seguro como un gasto y es una inversi\u00f3n. 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