{"id":117,"date":"2025-05-13T08:28:34","date_gmt":"2025-05-13T11:28:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/?p=117"},"modified":"2025-10-29T06:03:49","modified_gmt":"2025-10-29T09:03:49","slug":"com-um-aumento-de-39-nos-casos-de-furtos-e-roubos-de-veiculos-veja-como-agir-e-acionar-o-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/posts\/com-um-aumento-de-39-nos-casos-de-furtos-e-roubos-de-veiculos-veja-como-agir-e-acionar-o-seguro\/","title":{"rendered":"Com um aumento de 39% nos casos de furtos e roubos de ve\u00edculos, veja como agir e acionar o seguro"},"content":{"rendered":"

Especialista detalha passo a passo para tornar atendimento mais \u00e1gil e preciso<\/span><\/i><\/p>\n

S\u00e3o Paulo, mar\u00e7o de 2025 – <\/b>O aumento dos casos de roubo e furto de ve\u00edculos no Brasil tem sido um motivo de preocupa\u00e7\u00e3o constante para motoristas e seguradoras. Para se ter uma ideia, de acordo com dados do Grupo Tracker, houve um aumento de 39% nos chamados de roubo e furto de ve\u00edculos entre julho e dezembro de 2024, em compara\u00e7\u00e3o com o segundo semestre de 2023.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a crescente vulnerabilidade dos ve\u00edculos, especialmente de modelos como pick-ups (25,8%) e utilit\u00e1rios (42,6%),\u00a0 contar com um seguro de autom\u00f3vel \u00e9 fundamental para a prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio.\u00a0 A situa\u00e7\u00e3o fica ainda mais alarmante ao analisarmos os dados divulgados pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), que apontam que aproximadamente 70% dos ve\u00edculos no pa\u00eds ainda n\u00e3o possuem seguro.<\/span><\/p>\n

Para Marcelo Biasoli, Country Manager da 123Seguro, uma das principais plataformas digitais de seguros da Am\u00e9rica Latina, “em situa\u00e7\u00f5es como roubo ou furto de ve\u00edculo, o mais importante \u00e9 agir com rapidez e seguran\u00e7a. A comunica\u00e7\u00e3o imediata com a seguradora, juntamente com o registro correto do Boletim de Ocorr\u00eancia, s\u00e3o fundamentais para garantir que o processo de indeniza\u00e7\u00e3o seja feito de forma eficiente. Isso ajuda a reduzir a ansiedade e permite que o motorista seja assistido da melhor maneira poss\u00edvel.”<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, o especialista separou algumas orienta\u00e7\u00f5es para garantir que o processo de acionamento do seguro seja feito de maneira \u00e1gil e sem complica\u00e7\u00f5es. Confira:<\/span><\/p>\n

Mantenha a calma e ligue para a pol\u00edcia<\/b><\/p>\n

O primeiro passo ap\u00f3s perceber o roubo ou furto do ve\u00edculo \u00e9 acionar a pol\u00edcia. Al\u00e9m de registrar o Boletim de Ocorr\u00eancia, esse documento ser\u00e1 essencial para formalizar a ocorr\u00eancia junto \u00e0 seguradora e dar in\u00edcio ao processo de an\u00e1lise do seguro.<\/span><\/p>\n

Informe a seguradora imediatamente<\/b><\/p>\n

Logo ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edcia, o motorista deve entrar em contato com a sua seguradora para formalizar o acionamento do seguro. Quanto mais r\u00e1pido isso acontecer, mais chances do processo de indeniza\u00e7\u00e3o ser mais \u00e1gil.<\/span><\/p>\n

Tenha os documentos em m\u00e3os<\/b><\/p>\n

\u00c9 fundamental que o motorista tenha todos os documentos necess\u00e1rios \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, como o Boletim de Ocorr\u00eancia, documentos do ve\u00edculo e informa\u00e7\u00f5es sobre a ap\u00f3lice de seguro. Isso facilita o processo de an\u00e1lise da seguradora e evita atrasos.<\/span><\/p>\n

Evite compartilhar informa\u00e7\u00f5es privadas<\/b><\/p>\n

Durante o processo de comunica\u00e7\u00e3o com a seguradora, o motorista deve tomar cuidado para n\u00e3o compartilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais sens\u00edveis com fontes n\u00e3o confi\u00e1veis, como intermedi\u00e1rios n\u00e3o autorizados.<\/span><\/p>\n

Acompanhe o processo de forma ativa<\/b><\/p>\n

Ap\u00f3s o acionamento, \u00e9 importante acompanhar o processo de perto e manter contato constante com a seguradora, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas no prazo estipulado.<\/span><\/p>\n

Seguindo esses passos \u00e9 poss\u00edvel ter um processo mais r\u00e1pido e menos burocr\u00e1tico, permitindo que o motorista receba o suporte necess\u00e1rio sem contratempos.<\/span><\/p>\n

\u201cA seguradora deve atuar como uma parceira do cliente neste momento. Garantir um atendimento \u00e1gil, esclarecer d\u00favidas e oferecer suporte humanizado faz toda a diferen\u00e7a para trazer mais tranquilidade em uma situa\u00e7\u00e3o naturalmente estressante\u201d, conclui Marcelo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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