{"id":252,"date":"2026-10-29T09:57:57","date_gmt":"2026-10-29T12:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/?p=252"},"modified":"2026-10-29T09:57:59","modified_gmt":"2026-10-29T12:57:59","slug":"ter-a-base-nao-basta-o-que-a-sky-aprendeu-ao-vender-seguros-dentro-de-outro-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/posts\/ter-a-base-nao-basta-o-que-a-sky-aprendeu-ao-vender-seguros-dentro-de-outro-negocio\/","title":{"rendered":"Ter a base n\u00e3o basta: o que a Sky aprendeu ao vender seguros dentro de outro neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

No segundo epis\u00f3dio da temporada, o Insurtechies, podcast da 123Seguro, conversa com Ricardo Lisseri, gerente geral da Experta Corretora (Sky), sobre o que \u00e9 preciso para que um seguro embedded realmente venda.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ter milh\u00f5es de clientes n\u00e3o garante vender seguros. \u00c9 a ideia que mais se repete no bate-papo entre Ricardo Lisseri e Marcelo Biasoli, no epis\u00f3dio 2 da s\u00e9tima temporada e primeira vers\u00e3o do podcast em portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Ricardo \u00e9 advogado argentino e tem 30 anos de mercado segurador. Passou por seguradoras, pela ind\u00fastria automotiva e por opera\u00e7\u00f5es no Paraguai e no Brasil, e hoje comanda a corretora que atua dentro do ecossistema da Sky. Esse olhar de dentro de um canal de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 o que torna a conversa valiosa.<\/p>\n\n\n\n

Um canal enorme, um ponto de partida simples<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Sky tem uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com milh\u00f5es de brasileiros: est\u00e1 dentro da casa do cliente e \u00e9 uma marca conhecida. Sobre essa base, a opera\u00e7\u00e3o de seguros come\u00e7ou a ganhar forma no fim de 2021, com prote\u00e7\u00e3o de fatura e prote\u00e7\u00e3o residencial.<\/p>\n\n\n\n

Hoje j\u00e1 passa de 220 mil clientes segurados e explora autom\u00f3veis, assist\u00eancias e novos servi\u00e7os, al\u00e9m de parcerias com empresas, fornecedores e redes comerciais.<\/p>\n\n\n\n

O que o canal n\u00e3o resolve sozinho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ricardo foi direto sobre o que n\u00e3o saiu como esperado: a base de clientes da Sky n\u00e3o significava ter, automaticamente, capacidade de vender seguros, e o primeiro produto escolhido n\u00e3o foi o mais acertado.<\/p>\n\n\n\n

No momento da oferta, pesam quatro fatores: a clareza da comunica\u00e7\u00e3o, o pre\u00e7o, a facilidade de contrata\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, cada produto tem sua pr\u00f3pria jornada de decis\u00e3o: um seguro residencial, uma prote\u00e7\u00e3o financeira e um seguro de autom\u00f3vel n\u00e3o se vendem do mesmo jeito. Por isso, hoje priorizam testes e indicadores de convers\u00e3o para corrigir r\u00e1pido o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n

“N\u00e3o basta apenas ter um bom seguro, \u00e9 preciso encontrar a maneira certa de fazer esse seguro chegar ao cliente.” \u2014 Ricardo Lisseri<\/p>\n\n\n\n

Integrar \u00e9 um desafio de opera\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 de tela<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para Ricardo, embedded n\u00e3o \u00e9 colocar uma oferta de seguro na tela. Quando v\u00e1rias empresas participam, \u00e9 preciso alinhar responsabilidades, dados, atendimento, remunera\u00e7\u00e3o, processos e gest\u00e3o de sinistros.<\/p>\n\n\n\n

Uma integra\u00e7\u00e3o perfeita n\u00e3o vende se a prote\u00e7\u00e3o n\u00e3o for relevante ou se o cliente n\u00e3o entender o que est\u00e1 contratando. E um excelente produto, se for complicado, converte pouco. Da\u00ed a conclus\u00e3o dele: a experi\u00eancia do cliente no centro, com tecnologia, produto e parceria trabalhando juntos.<\/p>\n\n\n\n

IA e agentes: mais relev\u00e2ncia, com limites claros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ricardo enxerga na intelig\u00eancia artificial um caminho para sair de ofertas gen\u00e9ricas e chegar a propostas relevantes para cada cliente, melhorar o momento e a forma de apresentar uma prote\u00e7\u00e3o e simplificar a comunica\u00e7\u00e3o e o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Ele p\u00f5e um limite: personalizar n\u00e3o significa oferecer qualquer produto com base em qualquer dado dispon\u00edvel. O objetivo n\u00e3o \u00e9 vender mais seguros a qualquer custo, e sim oferecer uma prote\u00e7\u00e3o adequada, com menos atrito e respeitando a privacidade, a legisla\u00e7\u00e3o, a transpar\u00eancia e a confian\u00e7a do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Sobre os agentes de IA, imagine assistentes que comparem coberturas e expliquem diferen\u00e7as. Mas lembre-se que seguro n\u00e3o \u00e9 apenas uma compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os: \u00e9 preciso entender coberturas, exclus\u00f5es, franquias, limites de indeniza\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

O que isso significa para o mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ricardo n\u00e3o v\u00ea a substitui\u00e7\u00e3o das empresas tradicionais pelas plataformas, e sim mais colabora\u00e7\u00e3o. As seguradoras trazem o desenvolvimento de produtos, a gest\u00e3o de riscos e a opera\u00e7\u00e3o. Bancos, varejistas, marketplaces e empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es trazem o relacionamento com o cliente e a integra\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada de consumo.<\/p>\n\n\n\n

As corretoras que combinam tecnologia, conhecimento de seguros e capacidade de distribui\u00e7\u00e3o podem assumir um papel ainda mais estrat\u00e9gico. E o lado humano continua importando: em decis\u00f5es complexas e num sinistro, orienta\u00e7\u00e3o e empatia fazem parte da proposta.<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00eas perguntas antes de embutir um seguro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com base nos crit\u00e9rios citados por Ricardo, estas s\u00e3o as perguntas que valem a pena:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. A prote\u00e7\u00e3o \u00e9 relevante para este cliente e para este momento da jornada dele?<\/li>\n\n\n\n
  2. A oferta \u00e9 clara em comunica\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o e contrata\u00e7\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n
  3. As empresas envolvidas est\u00e3o alinhadas em dados, atendimento e gest\u00e3o de sinistros?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ou\u00e7a o epis\u00f3dio completo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ou\u00e7a a conversa completa com Ricardo Lisseri no Insurtechies, o podcast sobre seguros digitais da 123Seguro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    No segundo epis\u00f3dio da temporada, o Insurtechies, podcast da 123Seguro, conversa com Ricardo Lisseri, gerente geral da Experta Corretora (Sky), sobre o que \u00e9 preciso para que um seguro embedded realmente venda. Ter milh\u00f5es de clientes n\u00e3o garante vender seguros. \u00c9 a ideia que mais se repete no bate-papo entre Ricardo Lisseri e Marcelo Biasoli, […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insurtechies"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/Como-aprovechar-el-puente-de-junio-35.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=252"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/252\/revisions\/254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.123seguro.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}