que hacer si tengo un siniestro

Julio es uno de los meses de mayor movilidad vial en Colombia. El fin de semana largo de la Independencia se extiende oficialmente del sábado 18 al lunes 20 de julio de 2026 en toda la red vial nacional, según el Ministerio de Transporte. Este puente se suma a otros ya vividos en el semestre: en el más reciente, el de San Pedro y San Pablo, la Policía Nacional proyectó la movilización de más de 4.500.000 vehículos por las carreteras del país, concentrados especialmente en departamentos como Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, Tolima, Magdalena, Córdoba, el Eje Cafetero y Huila. Se espera un comportamiento similar para el puente de julio, lo que también incrementa el riesgo de siniestros viales.

A esto se suma que, al regreso del puente, en Bogotá aplicará el pico y placa regional para el ingreso a la ciudad el lunes 20 de julio, lo que puede generar mayor congestión en las vías de acceso a la capital durante las horas de retorno.

Aunque esperamos que tu viaje transcurra sin contratiempos, saber cómo actuar ante un siniestro puede ahorrarte tiempo, dolores de cabeza y complicaciones con tu aseguradora.

Cómo denunciar un siniestro, paso a paso:

Comunícate de inmediato con tu aseguradora para reportar lo sucedido. Cuanto antes lo hagas, más ágil será el proceso de atención.

Toma fotografías del lugar, los vehículos involucrados y los daños, desde varios ángulos y antes de mover los vehículos si es posible.

Solicita el informe policial (CRA o croquis) si es necesario, especialmente en caso de choques con daños materiales importantes o lesionados.

Reúne los documentos requeridos: licencia de conducción, SOAT, tarjeta de propiedad y póliza. Tenerlos a la mano, incluso en fotos en el celular, agiliza cualquier trámite en carretera.

Recomendaciones adicionales para el puente de julio:

  • Revisa el estado de tu vehículo antes de salir: llantas, frenos, niveles de aceite y luces.
  • Evita conducir de noche o con fatiga: los trayectos largos aumentan el riesgo de siniestros.
  • Si viajas hacia el Eje Cafetero, los Llanos o el Tolima y Huila, ten en cuenta que serán zonas de alto flujo vehicular durante estos días.
  • Consulta el estado de las vías antes de salir y planifica el regreso considerando el pico y placa regional en Bogotá.
  • Mantén siempre a la mano los números de contacto de tu aseguradora y de asistencia en carretera.

Saber qué hacer en el momento correcto marca la diferencia.

En 123Seguro te explicamos el proceso desde el primer momento, para que no estés solo ante un imprevisto, este puente festivo o cualquier día del año.

Conoce más sobre cómo actuar ante un siniestro